Condiciones generales de contratación
Versión: octubre de 2026. Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través de este sitio web. Prevalece la versión alemana; las traducciones tienen únicamente carácter informativo.
1. Parte contratante e intermediación
El prestador de los tours y excursiones en Turquía es TATİLEGO TURİZM SEYAHAT İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Condor Travel), licencia TÜRSAB n.º 14400, İkiçeşmelik Mah. Süleyman Demirel Bul. Melis Apartmanları Sitesi, Melis Apartmanı B Blok No: 21B, İç Kapı No: 6, Kuşadası/Aydın, Turquía.
El operador de este sitio web (véase Aviso legal) actúa como intermediario de estos servicios y está autorizado a recibir reservas, declaraciones y pagos en nombre del prestador. No se celebra ningún contrato propio sobre el tour con el intermediario.
Quien reserva para otras personas solo responde de la parte de estas si así lo declara expresamente al hacer la reserva. Las agencias y empresas que reservan para terceros pasan a ser ellas mismas parte contratante.
2. Servicios
Se deben los servicios indicados en la descripción del tour y en la confirmación de la reserva. Vehículo, barco, yate y Museum Pass solo están incluidos si se han reservado y confirmado.
Las excursiones con vuelo incluyen el vuelo nacional desde Estambul, los traslados y el guía privado con licencia estatal; las excursiones de varios días incluyen además las noches de alojamiento indicadas.
Las entradas, comidas, bebidas, propinas y gastos personales no están incluidos en el precio, salvo que la descripción indique lo contrario.
Las paradas de compras en negocios de alfombras, joyas o artículos de piel nunca forman parte de nuestros tours.
3. Reserva y celebración del contrato
La presentación en el sitio web no constituye una oferta vinculante. Al enviar el formulario de reserva, usted realiza una oferta vinculante.
El contrato se perfecciona con nuestra confirmación de reserva en forma de texto (basta un correo electrónico). En las reservas realizadas con al menos 48 horas de antelación, recibirá la confirmación de inmediato; con un plazo menor, primero comprobamos la disponibilidad de un guía.
Compruebe la confirmación (fecha, hora, punto de encuentro, número de personas, idioma) y comunique cualquier discrepancia en un plazo de 48 horas.
4. Precios
Se aplica el precio fijo mostrado en el momento de la reserva. Tours por la ciudad: el precio base se aplica hasta 3 personas; cada persona adicional cuesta el suplemento indicado. Excursiones con vuelo: el precio es por persona.
Si un tour termina después de las 19:00, se cobra un suplemento nocturno del 50 % sobre los honorarios del guía. Los precios del vehículo y de los traslados no varían.
Si el número de personas disminuye después de la reserva, se mantiene el precio base. Los deseos adicionales in situ (prolongación, tiempo de espera, kilómetros adicionales) se facturan por separado y se abonan de inmediato.
Cada hora adicional más allá de la duración reservada se factura a 35 € y la abona el cliente.
Un tour nunca es gratuito, tampoco para niños.
5. Pago
Al reservar se abona un anticipo del 30 % del precio total, mediante PayPal o tarjeta de crédito (pago con tarjeta a través de PayPal). Solo si ninguna de las dos opciones es posible, podrá pagarse excepcionalmente por transferencia inmediata; el cliente recibirá los datos bancarios personalmente. Si se reserva también un Museum Pass, este debe pagarse íntegramente con el anticipo.
El importe restante se paga en efectivo in situ el día del tour, antes de su inicio.
Los gastos bancarios y de pago (p. ej., transferencia internacional, conversión de divisas) corren a cargo del cliente. Sin el pago completo no existe derecho a la prestación del servicio.
6. Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones deben realizarse en forma de texto (basta un correo electrónico) y surten efecto en el momento de su recepción.
Se aplican los siguientes importes a tanto alzado sobre el precio total: hasta 30 días antes del inicio, 30 % (el anticipo no se reembolsa); 29–15 días, 50 %; 14–7 días, 75 %; 6–1 día(s), así como en caso de no presentarse, 100 %.
El cliente conserva el derecho a demostrar que el perjuicio ha sido menor. El Museum Pass y otras entradas emitidas no son reembolsables.
7. Cambio de reserva y persona sustituta
Los cambios de reserva siempre tienen coste: un cambio de reserva se considera una cancelación con nueva reserva; se aplican los importes a tanto alzado del punto 6 y se computan los pagos ya realizados.
Hasta el inicio del tour puede designarse una persona sustituta sin recargo, siempre que cumpla los requisitos del tour.
8. Obligaciones de los participantes
Antes de reservar, comuníquenos todo lo que sea importante para el tour: movilidad reducida, silla de ruedas (tipo, anchura, peso), cochecito, sillas infantiles, alergias.
Los menores de edad solo pueden participar acompañados de un titular de la patria potestad o de un adulto autorizado por este.
Cada participante es responsable de cumplir las normas sobre pasaporte, visado, entrada en el país y sanidad. El día del tour debe estar localizable en el número de móvil indicado.
Deben seguirse las indicaciones del guía y del conductor. En mezquitas, iglesias y sinagogas rigen las normas de vestimenta habituales.
9. Retraso
Esperamos hasta 15 minutos después de la hora acordada; una espera más larga acorta el tour. Si no se presenta transcurridos 30 minutos y no es posible localizarle por teléfono, se considera que no ha acudido al tour.
En las excursiones en tierra, si el barco se retrasa, esperamos sin recargo y planificamos el regreso con margen antes de la última hora de embarque.
10. Modificaciones y fuerza mayor
La ruta y el orden de las visitas pueden cambiar por motivos objetivos (horarios de apertura, eventos, seguridad, tráfico). Si un lugar de interés está cerrado, ofrecemos una alternativa equivalente.
En caso de fuerza mayor (disposiciones de las autoridades, huelga, fenómenos naturales, cancelación de vuelos), el prestador puede resolver el contrato y reembolsa los pagos realizados. No existen otras pretensiones.
Si el guía no puede asistir y no se dispone de un sustituto equivalente, usted elige entre una nueva fecha y el reembolso íntegro.
11. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física y la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones esenciales, limitado al daño típico y previsible.
De los servicios de terceros (aerolíneas, barcos, restaurantes, eventos) responde el respectivo proveedor. El intermediario solo responde de la correcta intermediación.
12. Sin derecho de desistimiento
En los servicios de ocio con fecha determinada no existe derecho de desistimiento (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – art. 312g, apdo. 2, n.º 9 del Código Civil alemán).
13. Reclamaciones
Comunique cualquier deficiencia de inmediato durante el tour al guía o en el +49 176 62157259, para que podamos subsanarla. Las reclamaciones deben presentarse en forma de texto en el plazo de un mes desde el día del tour.
14. Protección de datos, legislación aplicable y fuero
Utilizamos sus datos únicamente para gestionar la reserva; encontrará más detalles en la política de privacidad.
No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia no se ven afectadas. Si alguna disposición fuera inválida, el resto seguirá siendo válido.